Artikel 1 Definities

1.1. Algemene voorwaarden: het geheel van bepalingen als hieronder opgenomen.

1.2. Derden: andere natuurlijke of rechtspersonen die geen onderdeel uitmaken van de overeenkomst. 

1.3. Finezza Esthetiek: Finezza Esthetiek is een eenmanszaak, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 86836668, en gevestigd te Papendrecht aan de Wipmolen 22 (3352 XP). In deze algemene voorwaarden ook wel aangeduid als ‘haar’ of ‘zij’. 

1.4. Klant: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf en heeft aangegeven gebruik te willen maken van de diensten van Finezza Esthetiek.

1.5. Overeenkomst: de overeenkomst zoals deze is overeengekomen tussen de Klant en Finezza Esthetiek. 

1.6. Partijen: Finezza Esthetiek en de Klant samen. 

1.7. Schriftelijk: op papier of via de e-mail, alles in de breedste zin van het woord. 

1.8. Website: www.finezzaesthetiek.nl.

​

Artikel 2 De algemene voorwaarden

2.1. De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, afspraken, aanbiedingen, behandelingen, overeenkomsten, werkzaamheden en andere diensten of documenten die Finezza Esthetiek verstrekt en/of verleent.

2.2. De algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op handelingen van derden die Finezza Esthetiek inschakelt ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst. 

2.3. Afwijking van de algemene voorwaarden is uitsluitend toegestaan als Partijen dit schriftelijk en uitdrukkelijk overeenkomen. 

2.4. Finezza Esthetiek heeft het recht om de algemene voorwaarden eenzijdig aan te vullen en/of te wijzigen. Finezza Esthetiek zal de actuele versie van de algemene voorwaarden op de website publiceren. 

2.5. Eventuele algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. 

2.6. Indien een bepaling uit de algemene voorwaarden tegenstrijdig is met een bepaling uit een specifieke overeenkomst, heeft de bepaling uit de overeenkomst voorrang, tenzij Partijen schriftelijk anders overeenkomen.

2.7 Indien een of meer bepalingen uit deze algemene voorwaarden worden vernietigd, tast dit de geldigheid van de overige algemene voorwaarden niet aan.  

2.8. De algemene voorwaarden gelden ook na het beëindigen van de overeenkomst. 

​

Artikel 3 Het aanbod

3.1. Het aanbod van Finezza Esthetiek bevat een volledige en nauwkeurige weergave van de aangeboden diensten en producten, waardoor de Klant in staat is een goede en volledige beoordeling te maken van het aanbod van Finezza Esthetiek. 

3.2. De aanbiedingen van Finezza Esthetiek zijn vrijblijvend, waardoor Finezza Esthetiek het aanbod na de aanvaarding nog onverwijld kan herroepen. 

3.3. Het aanbod is persoonsgebonden en geldt uitsluitend voor de Klant. 

3.4. Aanbiedingen gelden niet voor vervolgovereenkomsten of nabestellingen, tenzij Partijen dit schriftelijk en uitdrukkelijk overeenkomen. 

3.5. Samples, modellen, foto’s, video’s en ander promotiemateriaal dienen slechts ter indicatie, er kunnen nimmer rechten aan worden ontleend. 

3.6. Finezza Esthetiek is niet gebonden aan een aanbod indien de Klant in alle redelijkheid kan begrijpen dat het aanbod berust op een kennelijke misslag, bijvoorbeeld een typefout, rekenfout, vergissing en/of verschrijving. 

​

Artikel 4 Totstandkoming van de overeenkomst

4.1. De Klant kan een afspraak inplannen voor een consult met of zonder behandeling via de website, telefonisch of via WhatsApp. Indien een afspraak is ingepland voor het consult, ontvangt de Klant per e-mail een afspraakbevestiging, een medische vragenlijst en de behandelovereenkomst. 

4.2. De prijs van het consult is € 25,- inclusief BTW. De prijs van het consult wordt in mindering gebracht op het totaalbedrag van de behandeling indien de behandeling uiterlijk één maand na het consult plaatsvindt. Indien de behandeling later plaatsvindt of helemaal niet, wordt dit bedrag niet gerestitueerd. 

4.3. Tijdens het consult zal Finezza Esthetiek de Klant voorzien van advies en wordt de bijbehorende prijs van de behandeling besproken. Bovendien licht Finezza Esthetiek tijdens dit consult de risico’s, nazorg en alternatieve behandelingen toe. 

4.4. Alvorens met de behandeling wordt begonnen, ondertekent de Klant de behandelovereenkomst. 

4.5. De behandelovereenkomst kwalificeert als een overeenkomst van overeenkomst in de zin van artikel 7:400 Burgerlijk Wetboek.

​

Artikel 5 Uitvoering van de overeenkomst

5.1. Finezza Esthetiek neemt bij de uitvoering van haar werkzaamheden te allen tijde de zorg van een goede hulpverlener in acht en handelt in overeenstemming met de op haar rustende verantwoordelijkheid. 

5.2. Behandelingsovereenkomsten worden enkel aangegaan met personen die aantoonbaar (met een geldig identiteitsbewijs) 18 jaar of ouder zijn. Bovendien is de Klant verplicht zich steeds op eerste verzoek van Finezza Esthetiek te kunnen legitimeren. 

5.3. De Klant is verplicht te allen tijde de huisregels en aanwijzingen van Finezza Esthetiek op te volgen. 

5.4. Finezza Esthetiek geeft geen garanties over het behalen van het gewenste resultaat en resultaten kunnen verschillen van persoon tot persoon. 

5.5. Indien niet direct na het consult wordt gestart met de behandeling, wordt een afspraak ingepland voor de uitvoering van de behandeling. 

5.6. Na de uitvoering van de behandeling kan de Klant ervoor kiezen om twee tot vier weken na de behandeling kosteloos een controleafspraak in te plannen. 

5.7. Indien tijdens de controleafspraak blijkt dat er sprake is van complicaties, zijn eventuele extra kosten die bij externe partijen zijn gemaakt ten behoeve van deze complicaties, voor rekening van de Klant. 

5.8. Finezza Esthetiek is gerechtigd om de overeenkomst (mede) door derden uit te laten voeren. Finezza Esthetiek heeft hier geen toestemming voor nodig, maar zal dit wel aan de Klant mededelen. 

5.9. De artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 Burgerlijk Wetboek zijn niet van toepassing. 

5.10. Finezza Esthetiek is gerechtigd om foto’s te maken voorafgaand aan, tijdens de uitvoering van en na de behandeling. Finezza Esthetiek zal deze foto’s niet publiceren, tenzij zij hiervoor toestemming heeft gekregen van de Klant.

​

Artikel 6 Verkoop van producten

6.1. Indien de Klant een product heeft besteld, ontvangt de Klant een bevestiging van de bestelling per e-mail. 

6.2. Door bij Finezza Esthetiek producten te bestellen, ontstaat een rechtsgeldige koopovereenkomst, waarop betaling dient te volgen. 

6.3. Alle door Finezza Esthetiek geleverde producten blijven eigendom van Finezza Esthetiek tot het moment dat de Klant aan al zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan. Indien de Klant in gebreke blijft met de betaling, kan Finezza Esthetiek de producten per direct terugvorderen. 

6.4. Finezza Esthetiek verzendt enkel bestellingen binnen Nederland. De verzendkosten zijn € 6,95 per bestelling. 

6.5. Als plaats van levering geldt het adres dat de Klant een Finezza Esthetiek kenbaar heeft gemaakt. 

6.6. Finezza Esthetiek streeft ernaar om alle bestellingen binnen 1-3 werkdagen te verzenden. Het is afhankelijk van het land waartoe wordt verzonden en het transportbedrijf dat de bestelling aflevert wanneer de bestelling wordt afgeleverd. 

6.7. Finezza Esthetiek streeft ernaar de bestelling in één keer te leveren, maar het kan ook voorkomen dat de bestelling in gedeelten wordt geleverd. 

6.8. De Klant kan een bestelling gedurende een bedenktijd van veertien dagen na ontvangst van het product, zonder opgave van reden, herroepen. Als de levering van een bestelling bestaat uit verschillende zendingen: de dag waarop de Klant, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste product heeft ontvangen.

6.9. Indien de Klant gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, komen enkel de kosten van terugzending voor zijn rekening. 

6.10. Het product dient bij ontvangst door de Klant direct te worden gecontroleerd op eventuele beschadigingen of fouten. De Klant dient deze binnen veertien dagen na ontvangst schriftelijk aan Finezza Esthetiek te melden.

6.11. Tijdens de bedenktijd zal de Klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. 

6.12. Indien Klant gebruik wil maken van het herroepingsrecht, laat hij dit binnen de bedenktijd aan Finezza Esthetiek weten door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping (Bijlage 1), dat gemaild wordt naar info@finezzaesthetiek.nl. 

6.13. Als Finezza Esthetiek de melding van herroeping door de Klant heeft ontvangen, stuurt  Finezza Esthetiek na ontvangst van deze melding zo spoedig mogelijk een ontvangstbevestiging. 

6.14. Het product dient binnen de bedenktijd te worden geretourneerd in de originele verpakking, met een kopie van de betreffende factuur. 

6.15. Het product dient te worden teruggestuurd naar:

Finezza Esthetiek

Wipmolen 22

3352 XP Papendrecht

6.16. Zodra Finezza Esthetiek het product in goede orde retour heeft ontvangen, wordt het aankoopbedrag en de verzendkosten voor het in eerste instantie verzenden van het product naar de Klant teruggestort op de rekening die bij  Finezza Esthetiek bekend is. Dit doet  Finezza Esthetiek zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen veertien dagen na de ontvangst van de retour.

6.17. Finezza Esthetiek  gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de Klant heeft gebruikt om de bestelling te plaatsen, tenzij de Klant instemt met een andere betaalmethode. De terugbetaling is kosteloos voor de Klant. 

6.18. Indien de Klant een product terugstuurt, maar één of meerdere producten uit dezelfde bestelling houdt, dan is  Finezza Esthetiek niet verplicht de verzendkosten voor het bezorgen van het product aan de Klant terug te betalen. 

6.19. Indien de Klant heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Finezza Esthetiek de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

6.20. Indien de verzegeling van de producten is verbroken, heeft de Klant in verband met de hygiëne geen herroepingsrecht. 

​

Artikel 7 Prijzen, kosten en de betaling

7.1. De prijzen van Finezza Esthetiek zijn inclusief BTW en in euro’s.

7.2. De door Finezza Esthetiek gecommuniceerde prijzen voordat de behandeling van start gaat zijn exclusief kosten van voortgezette behandeling. 

7.3. De Klant betaalt direct na afloop van de behandeling en bij voorkeur met pinbetaling. Het is ook mogelijk om contant te betalen (indien gepast). 

7.4. Finezza Esthetiek heeft het recht om eventuele tussentijdse prijsstijgingen van de door haar ingeschakelde derden aan de Klant door te berekenen. 

7.5. Finezza Esthetiek heeft het recht om haar eigen tarieven op ieder moment te wijzigen. Deze tariefwijzigingen hebben geen invloed op lopende overeenkomsten, tenzij Finezza Esthetiek dit schriftelijk mededeelt. Bij een lopende overeenkomst hoeft de Klant niet akkoord te gaan met de tariefwijziging, en kan de Klant de overeenkomst ontbinden. 

7.6. Eventuele kortingen of acties gelden niet automatisch voor toekomstige overeenkomsten. 

7.7. Indien de Klant een factuur niet tijdig betaalt, zal Finezza Esthetiek eerst een kosteloze betalingsherinnering sturen met een redelijke termijn van veertien dagen om alsnog te betalen. Na het verstrijken van deze termijn, worden de wettelijke rente, buitengerechtelijke incassokosten (BIK) en eventuele juridische kosten in rekening gebracht bij de Klant, met een minimum van € 40,-.

​

Artikel 8 Verplaatsen en annuleren van afspraken

8.1. Finezza Esthetiek heeft het recht een ingeplande afspraak voor de behandeling te verplaatsen indien zij onverhoopt verhinderd is, zonder daarbij schadeplichtig te worden jegens de Klant. 

8.2. Indien de Klant een afspraak korter dan 24 uur voor de afspraaktijd annuleert, of geheel niet verschijnt op de afspraak, is de Klant een annuleringsvergoeding verschuldigd ter hoogte van € 25,-. Finezza Esthetiek zal ter zake van de annuleringsvergoeding een factuur sturen met een betalingstermijn van veertien dagen. De Klant zal zich vervolgens inspannen om een nieuwe afspraak in te plannen. 

​

Artikel 9 Beëindiging van de overeenkomst

9.1. In beginsel komt de overeenkomst te eindigen nadat de behandeling is uitgevoerd, de Klant heeft betaald en Finezza Esthetiek de betaling heeft ontvangen. 

9.2. Finezza Esthetiek is bevoegd de overeenkomst zonder gerechtelijke tussenkomst en zonder voorafgaande ingebrekestelling te ontbinden, indien zich omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar is, bijvoorbeeld wanneer de Klant zich onbehoorlijk gedraagt of wanneer de Klant de afspraak voor de behandeling meermaals heeft verzet. 

9.3. Het voortijdig beëindigen van de overeenkomst dient schriftelijk te gebeuren.

​

Artikel 10 Intellectueel eigendomsrecht

10.1. Finezza Esthetiek blijft te allen tijde rechthebbende van alle intellectuele eigendomsrechten op alle documenten, downloads, foto’s, filmpjes en andere ontwerpen die gepubliceerd zijn op de website dan wel door Finezza Esthetiek zijn vervaardigd, een en ander in de ruimste zin des woords (hierna: ‘ontwerp(en)’), tenzij Partijen schriftelijk en uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen. 

10.2. Onder intellectuele eigendomsrechten wordt onder andere verstaan: het auteursrecht, het merkenrecht, het octrooirecht en het tekeningen- en modellenrecht.

10.3. Het is uitdrukkelijk niet toegestaan om een ontwerp zonder schriftelijke toestemming te: 

10.3.1 publiceren, openbaren en/of delen zonder zichtbare naamsvermelding; 

10.3.2. verveelvoudigen, verstrekken en/of overdragen aan derden;

10.3.3. aan te wenden voor commerciële doeleinden; 

10.3.4. wijzigen en/of aan te vullen, eveneens het in gewijzigde of aangevulde vorm openbaren dan wel verstrekken.

10.4. Ingeval van inbreuk op een intellectueel eigendomsrecht, maakt Finezza Esthetiek aanspraak op een onmiddellijk opeisbare boete van € 1.000,- (zegge: duizend euro). 

​

Artikel 11 Aansprakelijkheid

11.1. Finezza Esthetiek is niet aansprakelijk voor het niet bereiken van het gewenste resultaat dat Klant voor ogen had, omdat op Finezza Esthetiek geen resultaatverplichting rust, maar een inspanningsverplichting. 

11.2. Finezza Esthetiek is niet aansprakelijk voor schade, tenzij Finezza Esthetiek opzettelijk heeft gehandeld of bewust roekeloos is geweest. 

11.3. Indien Finezza Esthetiek toch aansprakelijk wordt gehouden voor schade, is Finezza Esthetiek enkel aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit of direct verband houdt met de uitvoering van de overeenkomst. Dat betekent dat Finezza Esthetiek nimmer aansprakelijk kan worden gehouden voor indirecte schade. Onder indirecte schade wordt bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend, verstaan: geleden verlies, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatieschade. 

11.4. Bovendien is de aansprakelijkheid van Finezza Esthetiek voor directe schade te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag dat wordt uitbetaald door de door Finezza Esthetiek afgesloten aansprakelijkheidsverzekering. Bij gebreke van uitkering is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. 11

11.5. Voor de volgende, niet-limitatieve, omstandigheden en/of schadeposten is Finezza Esthetiek uitdrukkelijk niet aansprakelijk:

11.5.1. eventuele beschadigingen, verlies, vernieling en/of diefstallen van eigendommen van Klant; 

11.5.2. schade voortvloeiende uit beslissingen die Klant zelf heeft genomen; 

11.5.3. schade voortvloeiende uit complicaties die zijn ontstaan door een behandeling;

11.5.4. tegenvallende resultaten; 

11.5.5. schade veroorzaakt door het verstrekken van onjuiste en/of onvolledige gegevens door de Klant.  

11.6. Het recht op schadevergoeding vervalt in ieder geval na 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid voortvloeit (zowel direct als indirect). Hiermee wordt het bepaalde in artikel 6:89 Burgerlijk Wetboek niet uitgesloten.

​

Artikel 12 Geheimhouding

12.1. Partijen zijn beide gehouden tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die in het kader van de overeenkomst is verkregen. 

12.2. Informatie is vertrouwelijk wanneer dit door de Klant of door Finezza Esthetiek is medegedeeld, of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

12.3. Indien Finezza Esthetiek op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak is gehouden vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken, dan is Finezza Esthetiek niet gehouden aan het betalen van een boete of schadevergoeding. 

12.4. De geheimhoudingsplicht geldt in ieder geval voor de duur van de overeenkomst en voor een periode van twee jaar na afloop daarvan. 

12.5. Indien de Klant in strijd handelt met deze bepaling, is de Klant zonder voorafgaande ingebrekestelling een direct opeisbare boete verschuldigd van € 5.000,- (zegge: vijfduizend euro) aan Finezza Esthetiek. ​

​

Artikel 13 Overmacht

13.1. Finezza Esthetiek is niet gehouden tot het nakomen van haar verplichtingen indien Finezza Esthetiek wordt verhinderd door een overmachtsituatie. Een overmachtsituatie is een situatie waarin het voor Finezza Esthetiek onmogelijk is om de overeenkomst uit te voeren en deze oorzaak niet aan haar kan worden toegerekend. Onder overmacht wordt mede (maar niet uitsluitend) verstaan: oorlog, ziekte, overlijden, stakingen, brand, natuurrampen, epidemieën, pandemieën en overheidsbesluiten.   

13.2. Indien sprake is van een dergelijke situatie, zal Finezza Esthetiek haar werkzaamheden tijdelijk opschorten en een voorstel doen met alternatieve data. 

13.3. Wanneer de overmachtsituatie langer dan twee maanden voortduurt, zal Finezza Esthetiek de overeenkomst beëindigen, zonder gerechtelijke tussenkomst.

13.4. Wanneer sprake is van een overmachtsituatie en Finezza Esthetiek overgaat tot het opschorten van haar werkzaamheden en/of het annuleren van de overeenkomst, is Finezza Esthetiek niet gehouden tot het vergoeden van enige vorm van schade. 

13.5. Indien de overeenkomst eindigt omdat sprake is van een overmachtsituatie, heeft Finezza Esthetiek recht op betaling van de reeds gewerkte uren, gemaakte onkosten en/of gedane investeringen. 

​

Artikel 14 Klachtenprocedure

14.1. Finezza Esthetiek beschikt over een klachtenprocedure en zal iedere klacht behandelen overeenkomstig deze procedure. 

14.2. De klacht moet binnen veertien dagen na de aanleiding dat tot de klacht heeft geleid, worden gemaild naar info@finezzaesthetiek.nl. Deze klacht moet voldoende zijn gemotiveerd. 

14.3. Het indienen van klachten ontheft de Klant niet van de verplichting de door Finezza Esthetiek ingediende facturen tijdig te voldoen. 

14.4. De ingediende klachten zal Finezza Esthetiek binnen een termijn van tien werkdagen behandelen. Indien Finezza Esthetiek langer de tijd nodig heeft om de klacht te behandelen, zal zij dit binnen de gestelde termijn aan de Klant mededelen. 

14.5. Partijen zullen zich inspannen om gezamenlijk tot een oplossing te komen. Indien dat niet mogelijk is, kan de Klant de klacht indienen bij het Klachtenportaal Zorg door een e-mail te sturen naar info@klachtenportaalzorg.nl of via het digitale klachtenformulier. 

​

Artikel 15 Privacy

15.1. Finezza Esthetiek vindt privacy belangrijk en gaat dan ook zorgvuldig met persoonsgegevens om. Hoe Finezza Esthetiek deze veiligheid waarborgt, staat aangegeven in de privacyverklaring die is gepubliceerd op de website. 

​

Artikel 16 Toepasselijk recht en bevoegde rechter

16.1. Op alle rechtsverhoudingen tussen Partijen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 

16.2. Partijen zullen enkel een gerechtelijke procedure starten wanneer voldoende is ingespannen om het geschil in onderling overleg te beslechten. 

16.3. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de rechtbank Rotterdam, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. 

16.4. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

​

Bij vragen over deze algemene voorwaarden kan contact worden opgenomen met Finezza Esthetiek door een e-mail te sturen naar info@finezzaesthetiek.nl. 

 

Versie: 24 december 2023.